Última actualización: 25 de abril de 2024
Nos tomamos tu privacidad en serio.
Nebulr AB se compromete a proteger la privacidad de todos los datos personales que recopilamos, tratamos y almacenamos. Esta Política de Privacidad aplica cuando utilizas nuestro sitio web, productos y servicios.
Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cómo los mantenemos seguros. También explicamos tus derechos como titular de los datos y cómo puedes ejercerlos.
Información que recopilamos
La información que recopilamos entra en dos categorías: información proporcionada voluntariamente e información recopilada automáticamente.
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Información proporcionada voluntariamente: cualquier información que nos facilites consciente y activamente al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios o promociones.
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Información recopilada automáticamente: cualquier información que envíen tus dispositivos al acceder a nuestros productos y servicios.
Cuando visitas nuestro sitio web
Recopilamos datos personales cuando completas formularios web o utilizas nuestro sitio, por ejemplo, para reservar una reunión, inscribirte en un webinar o solicitar soporte. Podemos pedir tu nombre, correo electrónico, cargo, etc. Algunas partes del sitio pueden usarse sin proporcionarnos datos personales.
Cuando reportas un caso a tu empresa a través de nuestro sistema
En NorthWhistle queremos que estés seguro al denunciar un caso. Por eso recopilamos la mínima información posible:
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Reportar con NorthWhistle siempre te mantendrá completamente anónimo.
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Al reportar un caso, NorthWhistle no rastrea ni almacena metadatos, direcciones IP, números de teléfono ni ninguna otra información, excepto lo que decidas incluir en tu reporte.
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Los datos específicos del caso se eliminan automáticamente 30 días después de su cierre.
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La información personal sobre cualquier persona que decidas incluir en tu reporte será almacenada por NorthWhistle únicamente durante la gestión del caso, para permitir al gestor realizar la investigación correspondiente de forma adecuada.
Cuando gestionas casos en nuestro servicio
Actuamos en nombre de nuestros clientes y recopilamos datos personales. Nuestros clientes, como responsables del tratamiento, son los encargados de cumplir con la normativa aplicable. No controlamos sus páginas web ni los datos que ellos deciden recopilar.
Datos de uso
Recopilamos datos de uso cuando tú o tus usuarios interactúan con nuestros productos o servicios. Esto incluye métricas como:
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frecuencia de uso de funcionalidades,
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duración de uso,
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número de usuarios,
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eventos de seguridad como intentos fallidos de inicio de sesión.
Esto nos permite proteger el servicio y sus usuarios.
Datos de registro (Log Data)
Si encuentras ciertos errores al usar el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias. Esto puede incluir detalles técnicos sobre tu dispositivo, qué estabas intentando hacer al suceder el error y otra información técnica relevante. Puedes recibir o no una notificación en el momento.
Razones legítimas para procesar tu información personal
Solo recopilamos y usamos tu información personal cuando tenemos una razón legítima y solo recopilamos la información estrictamente necesaria para prestarte nuestros servicios. Siempre con tu consentimiento cuando así lo exige la ley.
Información personal
Podemos solicitar información personal cuando nos envías contenido o cuando nos contactas, incluyendo:
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Nombre
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Dirección
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Nombre de la empresa
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Información de inicio de sesión
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Datos de facturación
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Dirección de facturación
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Número de organización
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Datos de tarjeta o cuenta bancaria
Información sensible
La “información sensible” o “categorías especiales de datos” incluye datos sobre:
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origen racial o étnico
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opiniones políticas
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religión
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afiliación sindical
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creencias filosóficas
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orientación sexual o vida sexual
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antecedentes penales
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información de salud
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datos biométricos
El tipo de información sensible que podríamos tratar incluye:
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información relacionada con casos de denuncia (whistleblowing)
No recopilaremos información sensible sin tu consentimiento previo y solo la usaremos o divulgaremos según lo permita o exija la ley.
Recopilación y uso de información
Podemos recopilar datos personales para los siguientes fines:
1. Para proporcionar el servicio
Usamos tu información de cuenta para ofrecerte nuestros productos y servicios. Por ejemplo, tu email para crear tu cuenta o tu información de pago para procesar transacciones.
2. Para proteger nuestros productos y servicios
Usamos tu información para investigar incidentes de seguridad, verificar cuentas nuevas, prevenir abuso y cumplir requisitos legales.
3. Para comunicarnos contigo
Podemos enviarte:
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emails transaccionales,
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notificaciones sobre facturación o gestión de cuenta,
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actualizaciones de Términos del Servicio o acuerdos legales,
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comunicaciones sobre incidentes de seguridad,
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soporte técnico.
4. Información de cuenta y usuario
Recopilamos información cuando te registras, creas o modificas usuarios.
5. Información de pago
Recopilamos datos de pago al registrarte en nuestros servicios de pago. Utilizamos proveedores externos para procesar pagos.
6. Testimonios de clientes
Con tu consentimiento, podemos publicar testimonios en nuestro sitio web.
Con quién compartimos tus datos
Terceros
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan con:
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hosting de datos
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desarrollo de aplicaciones
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marketing
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servicios del producto
Deben usarlos solo para los fines acordados y mantener la confidencialidad. Requerimos que acepten nuestras políticas de privacidad y protección de datos.
Lista de subencargados disponible aquí.
Partners
Compartimos datos con partners que pueden contactarte a petición tuya, proporcionar soporte, ventas o análisis. No pueden usar tus datos para otros fines.
Eventos corporativos
Si Nebulr es adquirida o fusionada, la empresa adquirente recibirá la información recopilada. Te notificaremos por email o aviso web.
Comunidades y foros
Cualquier contenido publicado en blogs o foros públicos podrá ser visto por cualquiera, incluso después de eliminar tu cuenta. Si deseas que eliminemos contenido, contáctanos.
Motivos legales
Podemos usar o compartir tus datos si la ley lo requiere o si es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad, investigar fraude o cumplir una orden legal.
Tus derechos
Tienes derecho a:
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Elegir si nos proporcionas tus datos.
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Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
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Corregir datos inexactos o incompletos.
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Retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento.
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No ser discriminado por ejercer tus derechos.
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Descargar tus datos.
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Ser notificado ante brechas de seguridad.
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Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
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Solicitar eliminación o limitación del tratamiento.
Para ejercer tus derechos, contáctanos.
Seguridad de los datos
Protegemos tu información mediante medidas comercialmente aceptables para evitar pérdida, robo y acceso no autorizado. Tú eres responsable de mantener la seguridad de tus contraseñas.
Plazos de conservación
Solo guardamos tu información el tiempo necesario para los fines descritos. Si ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos.
Podemos conservar algunos datos por obligaciones legales, contables o de archivo.
Transferencias de negocio
En caso de adquisición o quiebra, tus datos pueden transferirse a la entidad adquirente, que deberá respetar esta política.
Privacidad de menores
No dirigimos nuestros servicios a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información de niños menores de 13.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en procesos, normativa o prácticas. Publicaremos las actualizaciones en esta misma página y, si corresponde, te notificaremos.
Contáctanos
¿Tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos de protección de datos?
Data Protection Officer – Nebulr Group
Correo: oscar@nebulr.group
Nebulr AB
Völundsgatan 7
11321, Estocolmo
Suecia